Nghe ý kiến bà Nguyễn Thị Thu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội: Lê Phương
Nghe quan điểm bệnh nhân Kiều Quang Hải (Lưu Hòa, Ứng Hòa, Hà Nội: Tuy nhiên, không phải sờ soạng các bệnh viện, các thầy thuốc đều có thái độ phục vụ “được lòng” bệnh nhân như trên.
Còn nói về thái độ và chất lượng phục vụ của bác sĩ với bệnh nhân, ông Toàn chính trực san sớt: “Chẳng biết những nơi khác thế nào, nhưng ở đây, đúng là “danh y như từ mẫu” khi bệnh nhân ngủ thì bác sĩ thức, thậm chí họ thay nước truyền, nước giải cho bệnh nhân mà tôi không hề hay biết.
Dẫn chứng sự "không thể hài lòng được", bà Thu cho biết: “Thái độ thầy thuốc ở đây rất dở, khi có một cháu nhỏ khóc hơn hai tiếng đồng hồ, gọi bác sĩ thì bác sĩ không vào, lại còn quát lác và cho rằng: trẻ em hờn, người nhà phải dỗ.
Bác Hoàng Văn Thụ (Sơn Động, Bắc Giang) điều trị tim mạch được hơn một tháng tại bệnh viện này chia sẻ: “Trước đây, tôi nghe nhiều trên thông báo đại chúng về việc muốn được thăm khám tốt phải “biếu xén” thầy thuốc điều trị, nhưng sự thật đâu phải vậy, từ ngày tôi vào viện đến nay, ngoài tiền viện phí phải đóng như quy định thì chưa mất một lời cảm ơn nào với thầy thuốc chứ không nói gì đến quà biếu xén”.
Theo tôi những thái độ như vậy là chẳng thể bằng lòng được”. "Tôi nghĩ, ngành y nên tổ chức các buổi tập huấn về tác phong, cách đối nhân xử thế cho các bác sĩ bộc trực để người bệnh chúng tôi được nhờ", anh Oanh bức xúc.
“Nói chung ở đâu cũng thế hết, tôi có bảo hiểm ở đây hàng chục năm nay nhưng giờ phải chuyển đi chỗ khác … vì thái độ của thầy thuốc ở đây là không thể chấp thuận được”, bà Thu nói. Cũng giống như bệnh nhân Toàn, bệnh nhân Kiều Quang Hải (Lưu Hòa, Ứng Hòa, Hà Nội), đang điều trị dây tâm thần kheo chân, tại một bệnh viện trực thuộc Sở Y tế Hà Nội khẳng định: “Từ khi nhập viện đến nay, tôi thấy ý thức bác sĩ rất tốt kể cả bác sĩ ở phòng khám và phòng điều trị, không có bất kỳ biểu đạt gì gây phật lòng bệnh nhân… Sáng nào thầy thuốc cũng đến hỏi thăm, thăm khám như là người nhà chứ không hề hách dịch”.
Đây là tôi đi khám và điều trị theo bảo hiểm chứ không phải là dịch vụ”. Người nhà bệnh nhân bức xúc Đại bộ phận những người bức xúc về thái độ và ý thức trách nhiệm của thầy thuốc thuộc về các bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đang chăm nom những đối tượng là sản phụ, bệnh nhi và bệnh nhân làm thủ tục xét nghiệm. Theo anh Oanh, trước thái độ phục vụ của thầy thuốc như vậy là khó có thể hài lòng được và để lại hình ảnh rất xấu trong mắt người bệnh cũng như người nhà bệnh nhân.
Đàm đạo với phòng viên, bệnh nhân Hồ Văn Oanh (Phố Vọng Hà, Hoàn Kiếm, Hà Nội), đang điều trị tại một bệnh viện trên đường Trần Hưng Đạo cho hay: “Tôi điều trị tại đây đã hơn 2 tuần, nhưng nhớ như in cái ngày vào nhập viện, do cơ địa tôi hơi mập nên quá trình lấy máu có chút khó khăn so với người khác, sau 2 lần bác sĩ tìm ven lấy máu không được, đã tỏ vẻ bực dọc, khó chịu, nhưng khi người nhà tôi, có tý gọi là “bồi dưỡng” thì tôi cảm giác dù thầy thuốc lấy máu có khó thì động tác nhẹ nhàng hơn hẳn”.
Tại Bệnh viện Hữu Nghị (BV Việt Xô), bệnh nhân Lê Văn Toàn (Phú Thọ), đang điều trị tại khoa hồi sức sau phẫu thuật, san sẻ: “Tôi vào viện thăm khám cũng nhiều và trước đây cũng đi chăm người nhà ở viện nhiều, nhưng chưa thấy bệnh viện nào coi sóc bệnh nhân tốt như bệnh viện này.
Nói về chất lượng chuyên môn tại bệnh viện này, bác Thụ cho biết: “Tôi điều trị ở đây, gần như đã xúc tiếp gần hết với thầy thuốc ở khoa Tim mạch, trẻ có, già có, nhưng về chất lượng chuyên môn, tôi cho rằng như thế là được, vì trong quá trình thăm khám, các thầy thuốc đồng nhất ý kiến về chẩn đoán bệnh của tôi, chứ không như mấy bệnh viện ở địa phương, mỗi ông một kiểu”.
Thông cảm trước sự quá tải ở bệnh viện nơi người thân nằm điều trị, nhưng bà Nguyễn Thị Thu (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cũng không nén nổi sự khó chịu khi nhận được thái độ không nhã nhặn của những nhân viên y tế ở một bệnh viện. Xây dựng hình ảnh thầy thuốc "lương y như từ mẫu" không phải chuyện càng ngày càng ngày hai Bệnh nhân khen bác sĩ hết lời Có mặt tại một bệnh viện lớn tại quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, phóng viên đã ghi nhận được rất nhiều quan điểm của bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện này hệ trọng đến thái độ khám chữa bệnh của các thầy thuốc đối với bệnh nhân.
Tôi dám khẳng định, tại bệnh viện này không hề có tình trạng quá tải như các phương tiện truyền thông vẫn đưa tin”.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét